Retourneren

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem. Bij ons kun je je bestelling eenvoudig retourneren.

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om je producten te retourneren. Binnen deze periode kun je je aankoop bekijken en beoordelen, zoals je dat in een winkel ook zou doen. Producten dienen ongebruikt, ongeopend en in originele verpakking te worden teruggestuurd.

Hoe werkt retourneren?

1. Meld je retour via ons contactformulier of per e-mail met je bestelnummer

2. Je ontvangt van ons de retourinstructies

3. Verpak de producten zorgvuldig en stuur het pakket terug

4. Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling

Kosten van retourneren

• De retourkosten zijn voor de klant, tenzij het gaat om een foutieve of beschadigde levering

• Bij een verkeerd of beschadigd product nemen wij de kosten uiteraard voor onze rekening

Terugbetaling

Na ontvangst van je retourzending wordt het bedrag binnen 5–7 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij je bestelling. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.

Uitzonderingen

Om hygiënische redenen kunnen geopende parfums en skincare-producten niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van schade of een defect bij ontvangst.

Heb je vragen over retourneren of twijfel je of een product retour mag? Neem gerust contact met ons op — ons team helpt je graag verder.